💬 Guía de preguntas
¿Por qué no puedo entrar a mi cuenta si ya estoy registrado en la tienda?
Si no has podido acceder, te sugerimos primeramente solicitar una recuperación de la clave de ingreso, en la opción "¿olvidaste la contraseña?" que aparece debajo del campo "acceder".
¿Tengo que registrarme para comprar en la tienda online de joyeriafitness?
Registrarse no es necesario, puedes realizar un pedido en la tienda online como invitado.
Pero, si planeas hacer compras de manera regular, te recomendamos registrarte ya que te ahorrará tiempo cuando vuelvas a hacer un pedido en la tienda online de joyeriafitness.
¿Cómo hago cambios en mi carrito?
Dentro de la tienda online, es posible realizar cambios en los productos que he agregado a "mi carrito".
- Actualizar la cantidad: Seleccionar una cantidad y haz clic en "actualizar".
- Eliminar un producto del carrito: Para eliminar un producto, haz clic en el botón "x" o cambia la cantidad a cero y haz clic en "actualizar".
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido accediendo a su historial de pedidos en el apartado “Mi cuenta”. Luego haga clic en "Pedidos".
- En espera: Este estado significa que el sistema ha recibido tu pedido pero nuestro equipo de gestión de pedidos aún no lo ha procesado.
- Procesando: Este estado significa que tu pedido ha sido transferido al almacén y que tus artículos están siendo seleccionados y preparados para el envío.
- Pedido completado: Este estado significa que tu pedido ha salido de nuestro almacén y está en manos del transportista o este ya lo ha entregado.
¿Por que se ha cancelado mi pedido?
Estas son las razones por las cuales nuestros sistemas cancelaran automáticamente tu pedido:
- No realizaste el pago dentro del tiempo establecido.
- El pago realizado no paso nuestros controles anti fraude.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Es importante tomar en cuenta que los tiempos normales de entrega para las ciudades de Perú, van de 1 a 2 días hábiles.
Sin embargo, durante el periodo de rebajas los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados.
Te sugerimos mantenerte al pendiente a través de tu historial de pedidos en "Mi cuenta". Donde encontraras la información más actualizada.
¿Me enviaron un producto defectuoso o dañado?
Para FITNESSGYMPOWER, la calidad es fundamental.
Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados.
Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.
¿Cual es el plazo para que proceda la devolución por producto defectuoso?
El plazo con el que cuenta un cliente es de 3 días contados a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando cumpla los siguientes requisitos:
1. Producto nuevo sin uso,
2. Etiquetas y empaques originales,
3. Estar en el lapso de los 3 días hábiles una vez recibido el producto.
El departamento de control de calidad de FITNESSGYMPOWER inspeccionará los productos devueltos.
Si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación. Nos comprometemos a rembolsar la totalidad del precio de los productos defectuosos.
¿Por qué mi reembolsó se rechazó?
FITNESSGYMPOWER no podrá aceptar la devolución y por lo tanto no se realizará el reembolso del dinero.
- Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
- Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, el uso de collares con piedras swarovski para deportes extremos)
¿Cómo puedo resolver los problemas de visualización de la pagina web joyeriafitness.com?
Si tiene problemas de visualización en la tienda online joyeriafitness.com, intenta solucionarlos borrando las cookies y los archivos temporales de internet.
Esto debería solucionar los problemas de visualización de la página web.
